Du hast eine allgemeine technische Frage zur Webseite, welche im FAQ noch nicht beantwortet wurde?
Dann teile uns jetzt bitte Dein Anliegen mit, damit wir Dir Deine Frage so gut und schnell wie möglich beantworten können.
Falls es sich um ein Darstellungsproblem, eine Fehlfunktion oder ähnliches handelt,
wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns noch weitere techn. Daten mitteilst:

- Hardware (PC, MAC, Smartphone, Table PC)
- Betriebssystem (Windows XP...7, Linux, OSX, Android)
- Browser (Firefox, Google Chrome, IE, Opera, Safari)

Das würde uns bei der Hilfestellung schon sehr nützlich sein.

Kein Programm ist perfekt. Gerade wenn sie immer größer und komplexer werden.
Da auf unserer Webseite von Tag zu Tag immer mehr Features hinzukommen,
können sich hier und da schonmal kleine Fehler einschleichen.
Trotz mehrmaliger Testläufe und Überprüfungen kann man nicht ausschließen, dass dennoch etwas übersehen wurde.
Falls es sich um ein Darstellungsproblem, eine Fehlfunktion oder ähnliches handelt,
wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns noch weitere techn. Daten mitteilst:

- Hardware (PC, MAC, Smartphone, Table PC)
- Betriebssystem (Windows XP...7, Linux, OSX, Android)
- Browser (Firefox, Google Chrome, IE, Opera, Safari)

Das würde uns bei der Fehlersuche und Fehlerbehebung sehr behilflich sein.

Unsere Webseite arbeitet mit verschiedenen Zahlungsanbietern zusammen.
Deine Zahlungen werden immer komplett verschlüsselt auf den Webseiten von den jeweiligen Paymentanbietern durchgeführt.
Wir erfahren nur im Nachhinein, ob Deine Zahlung erfolgte oder nicht.
Dabei kann es vorkommen, dass eine erfolgreiche Transaktion nicht ordnungsgemäß vom Zahlungsanbieter an uns übermittelt wurde.
Sollte dies der Fall sein, so teile uns bitte die fehlerhafte Zahlung mit, welche wir auf Gültigkeit überprüfen sollen.

Einige Stammdaten von Deinem Profil sind nach der Registration nicht mehr zu verändern.
Dies haben wir aus gutem Grund so gemacht.
Ein Geburtsdatum oder Geschlecht ändert sich ja auch nicht mehr.
Sollte sich jedoch bei Deiner Registrierung ein Fehler eingeschlichen haben, kannst Du es uns hier mitteilen.
Wir werden dann Dein Profil mit den neuen Daten versehen.

Trotz sorgfältiger Überprüfung unserer Mitglieder kann es passieren, dass sich einige Störenfriede hier aufhalten.
Leider kann man diese nicht immer rausfiltern.
Falls Du Probleme mit einem Mitglied hast, schildere uns bitte das Problem und teile uns den Nicknamen von diesem Mitglied mit.
Wir werden dann anhand Deiner Schilderungen prüfen, ob der- oder diejenige gegen unsere Richtlinien verstößt, um dann gegebenenfalls Maßnahmen gegen dieses Mitglied zu ergreifen.

Unverhofft kommt oft. Wir freuen uns immer über Positives von Eurer Seite.
In der Regel erfahren wir erst etwas, wenn es ein Problem gibt.
Umso mehr freuen wir uns, wenn Ihr uns ein positives Feedback zukommen lasst.
Gerade für unsere Supportmitarbeiter, welche rund um die Uhr mit Problemen und deren Lösungen beschäftigt sind,
macht sich dann so ein kleiner Schulterklopfer absolut positiv bemerkbar.

Wir sind nicht perfekt, dass wissen wir. Jedoch wollen wir, dass Du Dich hier bei uns wohlfühlst.
Wenn Dir also irgendetwas nicht passen sollte, dann teile uns dies unverblümt mit.
Nur so können wir noch besser werden.
Nicht alles können wir umsetzen, nicht alles können wir jedem recht machen, doch wir tun unser Bestes und versuchen Euch stets mehr Attraktivität zu bieten.

Du hast eine geniale Idee oder einen Verbesserungsvorschlag für uns?
Wir sind immer offen für Neues.
Bitte teile uns Deine Idee oder Deinen Verbesserungsvorschlag mit.
Wenn dieser dann umgesetzt werden sollte, werden wir uns auch erkenntlich zeigen.
Leider schaffen es nicht alle Ideen soweit, dass wir diese auch umsetzen.
Aber dennoch sind wir erfreut über jedes Feedback unserer Mitglieder.

Hups, uns fehlt also noch eine Kategorie?
Naja, macht ja nichts, schreibe uns einfach was Dir auf dem Herzen liegt.
Wir werden dann versuchen Deine Frage bestmöglich zu beantworten.
Und vielleicht hast Du ja tatsächlich eine Kategorie gefunden, welche wir noch nicht im Supportcenter abgedeckt haben.